真的要認真誇獎一下台鐵的服務。

先看看這則暖暖的新聞

列車長默默多看了拿大行李、抱小孩又要推嬰兒車的媽媽一眼,

到站後默默地把關心的協助做完。

不是我愛當學人精,但我很想大聲說:

台鐵人真的很溫暖哪!

我家老哥是行動不便人士也快10年了,他是個壯漢,並沒有因為生病就消瘦。

而他的手足們通通是弱不禁風的小女子。

雖然我們很想、很想常常帶他出門,不讓他因為疾病從此受困家中,

但必須說出外對我們三個女生真的是很大的考驗。

比如說: 上廁所這件事。

並不是每個景點、餐廳都有方便的廁所。

將老哥從輪椅扶起、放到馬桶上、清潔等工作後再整裝、扶回輪椅就坐.....

其實就可以累得夠嗆。

其他諸如用餐啦! 或更滿足他的: 帶他去渡假這種、

即使有看護幫忙,都還是相當費力的事。

真的、真的還好我們是手足,才能有這樣的愛和耐心和毅力。


老哥受傷住院期間剛好高鐵通車,為了激勵他我們曾承諾: 病好就去做高鐵吧!

但他一直沒有站起來,卻還是想搭高鐵。

高鐵有方便殘障人士的座位、這個沒問題。

難的是怎麼上車、怎麼到車站、怎麼到月台。

更不用說,其實我家離高鐵站還一段距離呢! 30~40公里以上喔!

最後我們決定搭火車前往高鐵烏日站。

從鄉下家裡附近的小火車站前往。


 知道我們可能會需要一點時間移動到月台,我們提早到車站。

上車前,家鄉小站的唯一 一名站務人員發現我們的情況後,

很熱情的,主動事先聯絡、特別要求列車停在第一月台靠近剪票閘口的這一側,

也就是說,我們不再需要移動、就等在車站邊即可。

然後、上車~火車開往新烏日站--也是個小站。

到站後另一件暖暖的事發生了: 火車先是減速慢慢靠站,隨後又return,

車上廣播: 為了幫忙不方便的乘客,我們調整停車位置。

我們準備下車時發現: 列車停靠在平常不是南下列車停靠的、靠車站的這一側,

也沒有照月台標示第一車廂、第二車廂的位置~

我們所在車廂的門一打開、兩三公尺處就是電梯。

列車為了我們而調整停車位置!

站務員甚至就站在門口等著幫忙我們搬輪椅。

然後我們到新烏日站的大廳,高鐵的服務人員等在那邊迎接、

陪同我們前往高鐵、上車。

其實我們只買了一般車廂、我們也沒有背景,

卻因為台鐵的貼心、是先幫我們聯絡到達站、以及高鐵人員,

我們享受到尊榮的、體貼的對待。


真的要謝謝台鐵、簡直就甘心~~

遺憾的是、被這麼多人幫忙,我們卻記不得當天幫忙的台鐵站務員、高鐵服務人員。

但相信、這就是他們的文化: 貼心、暖心的服務。




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